1. Rozsah a lhůty

Spotřebitel může uplatnit právo z vady zboží, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Na provedené servisní práce poskytujeme záruku 12 měsíců, na nové náhradní díly použité při opravě 24 měsíců.

U podnikatelů činí záruční doba 12 měsíců, není-li u zboží uvedeno jinak.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatníte osobně na provozovně Křižíkova 488/56, Praha 8, nebo zasláním zboží na tuto adresu. Přiložte doklad o koupi či servisní protokol a popis vady. Reklamaci lze předem ohlásit na [email protected].

3. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme nejpozději do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem nebo SMS.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na odstranění vady, výměnu, přiměřenou slevu, nebo za podmínek zákona na odstoupení od smlouvy. Náklady na dopravu oprávněné reklamace hradíme.

4. Výluky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením, polití, přepětím, neodborným zásahem třetí osoby nebo běžným opotřebením (např. kapacita baterie v souladu se specifikací výrobce).